Expertul Lenovo, Kevin Beck, a vorbit despre inovatiile in domeniul notebook-urilor de business
Bucuresti, 18 mai 2010: Kevin Beck, Program Manager Lenovo’s Customer and Innovation Centers, a venit pentru prima data in Romania pentru a sustine o prezentare speciala asupra notebook-urilor de business ale companiei.
Kevin Beck, responsabil acum de directia tehnica a portofoliului de produse Lenovo, a ocupat anterior pozitia de Asia-Pacific Marketing Integration Manager pentru operatiunile de marketing ale grupului la nivel global, dupa ce fusese in functia de Asia-Pacific Desktop Marketing Manager pentru IBM Asia-Pacific in Tokyo, Japonia. Kevin Beck si-a inceput cariera la IBM in Research Triangle Park in 1997.
In cadrul intalnirii au fost dezvaluite rezultatele studiului TBR – Technology Business Research, pe tema – Corporate IT Buying Behavior and Customer Satisfaction Study.
Perioada analizata – Q4 2009
Data publicarii – 17.03.2010
Clasament:
- Lenovo
- Dell
- HP
Lenovo ocupa locul intai pentru laptopurile comerciale si desktopurile vandute in al treilea si al patrulea trimestru din 2009. Raportul recunoaste abilitatea companiei Lenovo in reproducerea calitatii la inalte standarde prin ThinkPad laptops, ThinkCentre desktops si servicile oferite clientilor business. Studiul TBR a subliniat de asemenea nivelul ridicat de satisfactie al clientilor care folosesc service-ul Lenovo si suportul tehnic prin telefon.
“Fiind clasat ca singurul producator de PC-uri in categoria laptopurilor si desktopurilor, Lenovo demonstreaza in primul rand determinarea si ambitia de care a dat dovada pentru a oferi produse de calitate superioara cu tehnologii si inovatii care fac diferenta pentru consumatori”, a declarat Kevin Beck. “Am alaturat laptopurilor ThinkPad si desktopurilor ThinkCentre suportul tehnic prin telefon si service-ul de mentenanta IT pentru a crea o companie lider in solutii de tehnologie PC,” a declarat Peter Hortensius, senior vice president, Think Product Group, Lenovo
Cele mai bune note pentru calitate si siguranta
In sondajul TBR, Lenovo s-a remarcat printre competitori prin satisfactia sigurantei hardware in 14 perioade raportate din primul trimestru din 2005 – de patru ori fata de oricare alt competitor. In plus, in a doua jumatate din 2009, Lenovo este singurul producator de PC-uri care a obtinut nota 6.1 sau mai mult.
„Am identificat numeroase arii importante in satisfactia consumatorilor”, a explicat Jon Lindy, presedinte TBR. „Printre acestea se numara entuziasmul fata de produs, stabilitatea, calitatea si sigurata, suportul tehnic pentru clienti, dar si valorile brandului. Lenovo a impus un exemplu de excelenta in toate aceste categorii, devenind astfel o companie irezistibila in industria IT.”
Inovatiile pe care Lenovo le aduce prin PC-uri contribuie la satisfactia crescuta pentru calitate si siguranta. De exemplu, tehnologiile ThinkVantage (TVT), instrumentele de productivitate hardware si software, ajuta consumatorii sa micsoreze costul total al PC-ului prin consumul scazut de energie, setarile pentru conexiunea la internet, recuperarea datelor pierdute si altele. Instrumente noi ale TVT precum Hardware Password Manager ajuta departamentele de IT sa implementeze cele mai sigure sisteme de sercuritate prin managerierea paroleleor pentru hard driverele codate.
Suport tehnic
Pentru scorul final Lenovo in sondajul TBR au contribuit si nivelul ridicat de satisfactie in ceea ce priveste calitatea suportului tehnic prin telefon si timpul rapid necesar reparatiilor. Lenovo si-a extins serviciile si ofera acum Suport ThinkPlus Priority, care presupune suportul tehnic 24/7 prin telefon, directionare catre experti tehnici, service prin intermediul internetului si multe altele. ThinkPlus Priority 4 include serviciile oferite de ThinkPlus Priority Support, la care se adauga suport tehnic la domiciuliu in maxim patru ore de la plasarea telefonului.
Sondajul a chestionat mai mult de 800 de persoane factori de decizie in domeniul intreprinderilor IT mijlocii si mari din America de Nord. Aceste companii au aproape doua milioane de calculatoare instalate.
Competitive Presentation – May 2010 PDF file
[multumim Cristina Dumitru pentru acest articol]
Incoming search terms:
www notepentrucalitate ro
[...] This post was mentioned on Twitter by soare doru. soare doru said: Expertul Lenovo Kevin Beck notebook-urile business http://goo.gl/fb/rPR33 [...]